如何通过扩大信贷渠道加速金融包

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金融科技创新实现了快速、安全的数字支付模式。人工智能的使用使金融科技公司能够即时验证和转移数字支付。在线支付模式提供了更大的灵活性、便利性和轻松性，增加了所有人获得基本商品和服务的机会。例如，消费者可以在线预订液化石油气钢瓶或在舒适的家中支付水电费。

冲击黄金——Rupeek 如何通过扩大信贷渠道加速金融包容性
印度是实物资产拥有量最高的国家之一，主要是黄金和房地产。印度家庭私人持 国家邮箱列表 有价值约1.5 万亿美元的黄金。然而，印度人获得的大部分贷款都是无担保的，特别是来自非正规来源的贷款。这使得借贷成本更高，可能会限制中低收入群体的信贷渗透率。

我们认识到了这一差距并推出了黄金贷款服务。我们与大型公共、私人和外国资本提供商合作——所有这些都被引入一个集成平台。在分销方面，我们希望拥有尽可能广泛的网络。因此，支付是通过实体分支机构、客户家门口和网上进行的。



由于我们处理的是有价值的实物资产 - 黄金 - 赢得客户信任对于鼓励他们使用我们的服务变得非常重要。为了使整个过程安全便捷，我们的代理商安全地提取黄金并将其返还给其所有者。黄金存放在值得信赖的合作伙伴银行，以在贷款期间提供最大的安全性。

为了确保永远不会失败，我们使用Salesforce Service Cloud来实现整个贷款流程中内部和外部利益相关者之间的协作和沟通。我们简化了关键流程，以尽可能广泛地扩展我们的服务。下面提到了其中一些：

客户可以通过 Rupeek 应用程序、呼叫中心、电子邮件或最近推出的支持 Service Cloud 的聊天功能寻求答案或提出服务请求
从在线支持和现场代理到跟踪贷款支付的后台团队，所有团队都围绕单一事实来源进行统一，从而提高了效率和生产力。
拥有统一的客户视图还允许我们的员工通过一次电话处理和关闭客户请求，从而腾出时间在任何地方为更多客户提供服务。
虽然我们使获得黄金支持的信贷变得简单快捷，但我们明确设定了可协商和不可协商的因素来推动负责任的借贷。这可以防止人们陷入债务陷阱，同时又不会限制他们在需要时获得信贷的机会。我们致力于利用颠覆性技术的力量解决印度独特的信贷需求，这一承诺在未来几年只会变得更加坚定，同时使绝对的金融普惠成为现实。

我在 2021 年 Dreamforce To You Trailblazer Talks 期间进一步讨论了印度的金融科技格局，并分享了针对金融科技公司的建议。点击此处点播观看该集。

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